- 從擴散到採納，時間所創造的距離，是心與心的疏密，關鍵力量是『推』
現在行銷或管理數字，關心產品『市佔率』，但實際上攻陷市佔率前，一個不能說的祕密是攻陷『心佔率』，但是誰有能力攻下最多的心，重點可能不只是外在優秀條件，而是內在引起共鳴的因子，但是溶化一顆心只是單純的共鳴因子？如果是這樣行銷學就不會需要不同的行銷工具，顯然還需要更大的動力讓人把因子像傳遞聖火般持續燃燒下去，傳遞的過程猶如骨牌傾倒過程，必須一個碰一個才能傳遞下去，那股推的力量有時候會中途停下，也可能快速走完全程，這中間的差異正是心被點燃的亮度有多少，如果你為某人神昏顛倒那麼你會不計代價言聽計從，如果你不愛就會開始計算付出的成本，因此人類最原始愛一個人的力量，其實也正是我們接受一個觀念與物品的力量，還記得曾經在詹文男老師的課堂上，詹老師問一個問題？『如果IPad是台灣廠商品牌,你認為他會跟現在一樣紅？』這個問題的背後其實在問？你是喜歡這個科技創意？還是購買一個附加價值？但也可能是一種志同道合。而如果一樣的產品功能，但是因為不同的廠商推銷而有不同的傳遞效果，那麼能夠買動人心的差異能力，正是擴散速度的差異能力。
- 有時候創新並非自願，而是為了殺出一條活路，關鍵線索是『試』
誠品從書店變成俱有書香氣氛的商場，販售生活空間，這一切促使改變的原因是我們喜歡誠品氣氛，但是不一定想在此買書，而沒有書的誠品也不再是誠品，所以他們變成彼此的負擔與特色，創新的動力有時竟是試著找出一條活路，這種在折衷方案下生存的『試』，不知道是該拋還是持續試，但是單獨的試是一種孤獨的戰士，而戰士需要扭轉情勢的戰場，所以尋找一個適合戰士發揮的環境，其實比多方嘗試更省力。
俗話說『時勢創造英雄』，其實點出環境氛圍的重要性，在一個可被多數採納的環境可以事半功倍，在一個俱有影響力的推力下，阻力變助力，因此，試著找活路，也要試著找未來。
- 採納不是一頭熱，關鍵認同是『信』
記得長輩最長講，以他們這把年紀吃過的鹽巴比你喝的水多，彷彿你不得不聽他們的建議，但走過叛逆時期的我們都抵制過，寧願選擇跌倒也不願意束手就擒，因此看到秘魯燒開水案例，及檸檬療效傳遞失敗的案例，讓我們可以理解何以『對』或『好』未必會被採信，這樣想才能對創新失敗釋懷，也才能試著讓我們思考如何被取信，並且愛惜信用。
我猜全世界最偉大的力量是『宗教信仰』，因為其被傳遞的時間歷久不衰，一個可能被實現的未來，會讓人聯結起來，一個點子的好壞有時候跟它的信用額度有關，如同一個化妝品銷售的好壞，跟相信使用後的美化效益有關，但卻不一定跟實際療效有必然相關性。
有人說，婚姻是風險最大的賭局，但是相信結婚會更好的人依然不曾心死，因為相信所以選擇結婚，接納對方成為彼此重要的伴侶，這一切都是互信，而非僅僅是相愛而已。
2012.2.14筆
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