 |
在管理實務上，新官上任三把火，許多的新主管絕對不會去追隨前一主管的風格，且大部份的人也不會用前一主管的愛將，但是Cook已經忍耐一年，一年應該是一個高階主管最大的極限了，所以Cook會脫離賈伯斯懷抱，這一點也不令人奇怪，雖然Cook看起來很像乖乖牌的管理者！
Cook於WWDC所提出的改變，未來可能面臨比較大的壓力就是ios 的視覺表現，因為他是最容易被拿出來比較的視覺差異，其他操作手感或效能，在文字的傳播上是不容易被表現的，然而我想提出的問題正是，「當Andriod卯起直追超過ios的原因，難道是界面設計Andriod表現較優？還是ios的目的是想要讓Android的用戶在移轉的時候，感覺一切都很容易？」
在探討可能的理由前，我想起我15年職業生涯中，讓我最深刻的記憶是過去我所帶領的戲谷麻將館團隊在2003年至2007年是網路麻將第一名理想品牌，然而2008年後逐漸被後起之秀的明星三缺一追過，戲谷麻將館崛起於網路興起的時代，因為快速做到更公平的線上麻將撮合而崛起，而知名的單機版明星三缺一卻苦無較為優良的連線技術，而到2005年才正式大推自家的網路麻將品牌，在那一段被超越的痛苦期，團隊出現許多的自我檢討聲浪，這樣的反對聲浪最容易發生在剛進入公司的新員工與主管，我們最大的差異也包括視覺上明星三缺一取明星特色而比僅以代表個人Avatar的戲谷麻將更俱有視覺特色，我們也有其他的掙扎包含客戶的年齡層較高，整個會員能夠擴散的速度不如以學生會員崛起的明星三缺ㄧ，當然另一隱憂就是客戶認為戲谷每個月收300元的月費高於明星三缺一的免費版，總而言之我們長得很像年紀稍長的資深美女，我們想要拉皮可是骨架已經長那樣，難道要全身骨頭打散不成？所以我們做過許多辯論與實驗，我們當時以為如果你能夠更像年輕一點的美女，或許比較容易得到新客戶的青睞。
在我離開戲谷之後，偶而我還會想起自己過去的掙扎與同儕的壓力，到底在面對網路產品年華已經不在時，我該如何做選擇？
我只知道一個已經定型且有固定客戶的產品，他最大的危機可能不是新客戶不進來，而是舊客戶的流失，我們所認為新客戶不會進來的缺點，可能是舊客戶還存在的原因！
我給Cook的建議，我認為Apple的客戶是Apple最珍貴的資產，當然也是最沈重的包袱，我們都無法討好天平兩端的人，Apple注定是金字塔頂端的產品，如果要走向平民化的消費品，終將失去金字塔頂端的人，如果Cook無法說服股東接受這個事實，那麼就會在變革的過程中遭受內外壓力的沖擊，最後是人才兩失，過去Mac Book air做得不錯的地方，或許可以給iPhone一點借鏡，雖然Mac電腦從未超越過Microsoft的PC世界，但Mac在軟體的用心包含提供一套office軟件，讓PC移轉而來的用戶保留熟悉感，但同時仍然保留自己原有特色Page、number、keynote，Mac book air專注於輕薄與以優惠的價格和外形來吸引PC用戶，這些比較大的商業舉動、軟硬體的配套更能讓大家的目光一亮，也因此cook應該專注於更大的產品差異化或開闢新戰場，而非小小可被兩相比較的功能。如果Cook 的目的是希望Android 的用戶能夠移轉，那麼是不是應該試著想一種可能，你願不願意讓Samsong、HTC也可以生產Apple 手機？
因此cook不應該讓媒體的焦點在放棄擬真的設計，因為這會讓人懷念起賈伯斯精神，擺脫賈伯斯的鬼魂前應該要找到賈伯斯沒做過的大事而非小事！或許會輸掉更多，但也總比一直活在想要延展CEO 壽命的掙扎更刺激一些。
沒有留言:
張貼留言