2013年2月18日 星期一

Dorpbox、Evernote 使用者的移轉成本


(中國的星巴克搶眼的很)

        如果以2005年來當產品免費取得的年代,不知道是否恰當,但我知道遊戲產業從此走入免費時代、Google大量提供免費e-mail空間、2007年起iphone上面的Apps擠滿免費app,2010年起免費雲端服務大行其道,如Dropbox與Evernote就是一例。而在今天我的信用卡被Evernote自動扣款1332元起,讓我卡在要拒絕這筆交易還是讓他每年持續扣款的掙扎裡,我想除了恐龍時代的電信業採每月自動包月扣款外,現在應該沒有人這麼狠了吧,不過Evernote確實這麼做了,Dropbox是不是也是這樣,只能以後確認了~而我雖然對這樣的扣款機制很不舒服,但真要移轉我發現Evernote吃定我了,我希望我最愛的Dropbox可以可愛一點,別這麼狠~。

以下就簡述我使用Dropbox與Evernote的移轉障礙,顧名思義障礙越高,使用者越難離開。

一、自動截取網頁

      Evernote強在使用web 可以簡易截取網頁,幫使用者節省以前用Control+C、Control+Z截取內容的時代,但使用者一旦儲存好這些網頁後,說真的如果以後Evernote消失了,我想我的內容應該也找不回來,或者我離開了evernote也無法在其他地方使用,我可能要一筆一筆另存到其他軟體,我想這就是其他模仿Evernote的網站,最後都無法超越Evernote的原因,因為它是一個封閉程式,你存越多內容就越不會離開,所以他的收費用戶只會越來越多而已。這點與遊戲角色越練越高就越難離開類似,因為離開這裡誰知道你有多厲害?

二、自動同步功能

      在自動同步的功能個人認為Dropbox勝出,因為同步速度、順暢等都比icloud、Google等做得好,尤其在我換過電腦之後,我發現只要安裝好Dropbox,所有一切都回到從前,google原本的強勢是Web服務,可是當同步到Client端時候,反而在離線時候無法開啓我以前用Google編輯的文件,結果變成不便利,而作為一個行動硬碟,現在Dropbox還想要同步你手機的照片,還好我先暫緩這方面的同步,不然還要花更多錢購買使用空間吧,而且google都提供免費存放照片的G+,似乎不必真的把照片放到Dropbox上面。
    但作為一個筆記本的同步功能,如果我許久不開啓Evernote Client版本,我就會同步很久,機器一直狂熱,很久之前曾經不小心把別人的筆記本同步到桌機,之後佔據我硬碟空間的問題,至今我還是無解的,只能說我雖然喜歡Evernote,可是就是覺得她不夠溫柔體貼!

三、隱私、分享功能

      Evernote與Dropbox都具有分享功能,但我個人認為Dropbox記錄有誰看過你的檔案,這點比較貼心,也比較能夠讓我覺得有安全感。但若是要當作網誌使用,Evernote的確可以超越Blogger.

    總結,我認為evernote讓使用者最大的移轉成本應該是截取後的網頁必須留在Evernote網頁才能便利開啓,同時閱讀器美感也深獲使用青睞,而Dropbox則是以優越技術讓使用者難以移轉至其他同質軟體,而後者的優勢是最難持續的,不過我目前為止還是比較喜歡Dropbox,雖然他們應用功能面不盡然相同,我想若Dropbox也讓我方便截取網頁內容,應該就超強了!

    從他們兩個軟體,個人認為我學到「節省使用者時間」就是創造使用者移轉的機會,雖然身邊所有的軟體都將以免費來搶客戶,但最終消費者的時間是有限的,我不可能把所有的檔案都放在各個雲端軟體上面,最終我只會選擇一個好好維持最多檔案,就如同G+也不是不夠優秀,但我很難要我每個朋友同時更新FB與G+或Twitter,所以使用者的時間有限,也造成了移轉成本的增加,而朋友的時間有限更造成許多軟體擴散的差異,例如what's App與Line,現在我們甚至於已經可以自動分辨哪些朋友在What's App哪些在Line上面,又例如從PC移轉到Mac,最大的疑慮也不是硬體設備的優異與否,而是使用者移轉障礙,在這方面Mac的做法是提供與PC相同的軟體來吸引使用者移轉,也提供Mac用戶更多同步的功能來增加使用者添購i系列的產品,我們或許可以說,當使用者越懶惰,他就會越忠誠!

2013年2月2日 星期六

Groupon 害了誰?


團購市場鼻祖可能是“Groupon",團購的泡沫化是來自於Groupon上市後,被人發現認列收入的方式有財務灰色地帶而股價下跌,我想沒有一家公司像他一樣可以快速上市,然後又快速泡沫化,而且還帶衰其他人。以下就整理幾個發展過團購的網站現況,以下僅挑選兩家在Nasdaq有財務資料的公司,以觀察美食團購、旅遊團購市場。





Yeip (Yelp)
Groupn(GRPN)
Travelzoo(TZOO)
Revenue (Million)
$83
100%
$1,610
100%
$148
100%
Cost of Revenue
$6
7%
$258
16%
$13
9%
Gross Profit
$77
93%
$1,351
84%
$135
91%
operating Income
($16)

($233)

$15
10%
Income Before Tax 
($16)

($254)

$15
10%
Net income Before Extra Items
($16)

($279)

$3
2%
Extraordinary Items






Net Income








(一)Groupon

        根據財報顯示,Groupon淨利為負,接下來要看2012年財報結算表現,不過他在2012年3月收購Uptake一家以搜尋技術、文字分析技術、旅遊目的為主的公司,看Gropon網站收購近一年以來,實在不太明白Uptake的技術被用在哪裡?另外台灣的地圖日記被收購以後,也是一樣讓原本的專長都不見了,也因此讓我非常懷疑這個收購是買會員?還是買技術?

(二)Yelp

       一家傳統又大型的美食網站,創站時間是2005年左右,Groupon原本搶食一部分美食市場的團購,而這些美食評鑑網站長期以來一直遇到有免費曝光率,但原來廣告費真難賺的窘境,且看Yelp一家美國最大美食評鑑網站業績也是負,而竟然還可以在2012年上市成功,Yelp在上市前宣誓要進軍美食團購市場,最後也被Groupon的陰霾掃到,中國大陸的大眾點評網也是大舉喊進美食團購市場,台灣愛評網也是跟進,不過在2012年下半年大家都被掃到颱風尾,只要講到團購的現在都被看衰。

(二)Travelzoo

        這是一家從1998年就開始推e-mail郵購旅行特惠產品的網站,原本收入為廣告業務,後來2010年開始闖進團購業務,但也因此慘遭滑鐵盧,目前這家公司正在代價而估,可能找買家出售。

         說穿了團購的獲利技巧包含「每日一精選」,所以不是像家樂福那樣天天都便宜,而是每天只有一種產品最便宜,所以他是一種廣告主可以接受的「試吃」模式,但他們卻一樣吸引想要賺「價差」的客戶,也因此他最適合切入美食市場,所以造就美食網站一窩蜂跟進。

        團購進入旅遊市場可能起源於Groupon在2011年6月宣布與最大旅行社expedia合作Groupon Gateway,結果也讓一堆旅遊網站想要進入旅遊團購,最危險的結果是讓原本一家賺錢的公司變得可能要賣公司,如Travelzo。

所以細想CEO一窩蜂跟進潮流之前,還是先做好資訊收集比較重要!